Categorieën van telewerk en telewerkers

Soorten telewerk Soorten telewerkers Beleidsontwikkeling
Velden Index Voordelen

Soorten telewerk

De voordelen en mogelijke nadelen van telewerk zijn afhankelijk van het typen telewerk dat men verricht. Er zijn in principe drie soorten telewerk:

1. Telethuiswerk: de meest vergaande vorm van telewerken met de grootste maatschappelijke effecten. Dit vindt voornamelijk plaats in kennisintensieve en informatieverwerkende functies.

2. Telewerkcentra (incl. telecottages en televillages): een voortzetting van het oude kantoorprincipe. Zij verkorten slechts de reistijd van de telewerker.

3. Telewerken op lokatie: mobiele beroepen, zoals verzekeraars, die bij de klant thuis komen en middels een laptopje een verbinding met de bedrijfscomputer leggen.

Een klassificatieschema is van essentieel belang voor elke discussie over telewerk die probeert zicht te krijgen op marktkansen, economische gevolgen van telewerk, werkgelegenheidspatronen in relatie met telewerk, of uitkomsten zoals de gevolgen voor transportgebruik. Het is ook belangrijk voor ondernemers die de voordelen van telewerk en flexibel werken willen optimaliseren. Het mediabeeld van telewerk veronderstelt iemand die de hele tijd thuis werkt. Voor de meest praktische doeleinden is dit echter de minst significante categorie van telewerkers. Een telewerker kan een telethuiswerker zijn, maar lang niet alle telewerkers zijn telethuiswerkers. (--> Begrippen & definities).

Soorten telewerkers

• Het telewerker perspectief - hoe categoriseer je mensen die zichzelf als 'telewerkers' beschouwen.

• Het ondernemers perspectief - hoe categoriseer je telewerkers teneinde beleid voor ondersteuning, management, rekrutering enz. te bepalen

• Het economisch perspectief - hoe categoriseer je telewerk zo dat economische en sociale gevolgen worden begrepen en gepland kunnen worden en dat hun functie in het proces van waarde- en winstcreatie kan worden gedemarkeerd.

• Het leverancier perspectief - hoe segmenteer je de markt zo dat je effectief produktontwikkeling, marketing en verkoop, channel management, sales promotion enz. kunt ondersteunen.

Marginale telewerkers

Degenen die regelmatig genoeg telewerken om zichzelf te identificeren met de term 'telewerker', maar waarbij de frequentie en/of regelmaat onvoldoende is om telewerk een routine aspect van het werkpatroon te laten worden. Psychologisch is de persoon nog steeds een conventionele 'pendelaar'; de belangrijkste werkplaats is nog steeds het kantoor van de ondernemer. De marginale telewerker heeft thuis geen permanente kantoorfaciliteiten.
Operationeel: degenen die onregelmatig een dag per week thuis werken.

Substantiële telewerkers

Degenen voor wie telewerk voldoende regelmatig en frequent is om tot een routine aspect van het werkpatroon te worden. Het 'hoofdkantoor' wordt nog steeds beschouwd als de belangrijkste werkplek, maar de substantiële telewerker heeft ook een routine van thuiswerken ontwikkeld en heeft daar in de meeste gevallen ook bepaalde soorten kantoorfaciliteiten.
Operationeel: degenen die regelmatig een dag per week thuis werken.

Primaire telewerkers

Degenen voor wie telewerk hun belangrijkste werkwijze is geworden. Er kunnen frequent en regulier 'kantoordagen' zijn, maar het huis wordt nu beschouwd als de belangrijkste werkbasis. Alle faciliteiten en apparaten die nodig zijn op een dagelijkse basis zijn beschikbaar in het 'thuiskantoor'.
Operationeel: degenen die regelmatig drie of meer dagen per week thuis werken.

Telewerkstrategie en beleidsontwikkeling

Marginale telewerkers

Het ontwikkelen en toepassen van een algemeen bedrijfsbeleid waarin wordt vastgelegd onder welke omstandigheden er op bepaalde dagen thuis gewerkt mag worden en wat de verantwoordelijkheden van managers en staf zijn wanneer dit gebeurt. Marginale telewerkers die maar af en toe een dagje thuis werken hebben meestal maar weinig of geen bijzondere technologie nodig om hun taken te verrichten.

Substantiële telewerkers

Het vaststellen van criteria om te bepalen wanneer iemand een 'substantiëe telewerker is geworden. Dit is van belang omdat dit gevolgen heeft voor het arbeidscontract, de inrichting van de werkplaats, de toepassing van wettelijke gezondheids- en veiligheidsregels enz. Substantiële telewerkers die regelmatig een dag thuis werken hebben meestal wel behoefte aan enige technologie om dit mogelijk te maken.

Primaire telewerkers

Wanneer de onderneming meer dan een klein aantal 'primaire' telewerkers in dienst heeft, is het waarschijnlijk dat de organisatie- en communicatiestructuur en de planning op heel andere leest geschoeid moeten worden. Een onderneming met relatief veel telewerkers zal zich moeten omvormen tot een virtuele organisatie, waarin veel meer aandacht besteed moet worden aan de kwaliteit en effectiviteit van de interne communicatie. Primaire telewerkers die als regel thuis of op telecentra werken hebben behoefte aan diverse technologieën om hun effectiviteit als telewerker te optimaliseren.

Bij nauwkeurige toepassing van een dergelijke benadering kunnen gedifferentieerde beleidsmodellen worden ontwikkeld die kunnen bijdragen aan de bedrijfsmatige effectiviteit, economische produktiviteit en sociale acceptatie van telewerk.

Definities	Index	Voordelen