Albert Benschop
University of Amsterdam

Inleiding

I Wat is kwaliteit van de arbeid?

1. Eerste afbakening: aspecten van de arbeidssituatie
2. Eerste criterium: onderscheid naar analyseniveaus
   1. Interactioneel niveau: relatie mens tot taak en individuele verschillen
   2. Organisationeel niveau: produktietechniek en organisatiestructuur
      • Produktietechniek
      • Arbeidsorganisatie (organisatiestructuur)
   3. Maatschappelijk niveau
      • Algemene economische ontwikkelingen
      • Arbeidsmarkt
      • Collectieve arbeidsverhoudingen
   4. Mogelijkheden tot integratie?
3. Tweede criterium: kwaliteit van de arbeid als eigenschap van ...?
   1. Kwaliteit van de arbeid in termen van de gevolgen voor werknemers
   2. Kwaliteit van de arbeid als eigenschap van de arbeid
   3. Kwaliteit van de arbeid als eigenschap van relatie tussen arbeid & arbeider
      
   4. Mogelijkheden tot integratie?
4. Derde criterium: subjectief-culturele en objectief-structurele factoren
   1. Subjectief-culturele factoren
   2. Objectief-structurele factoren
   3. Mogelijkheden tot integratie
5. Brede definitie van kwaliteit van de arbeid
   1. Wat is kwaliteit van de arbeid?
   2. Kwaliteit van de arbeid volgens de Arbowet
   3. Meetproblemen
   4. Vrede of onvrede met arbeidssituatie: signaalfunctie
6. Empirische gegevens: klachtenonderzoek
7. Collectieve actoren en hun belangen
   1. Arbeiders
   2. Management
   3. Kapitaaleigenaren
   4. Overheden

II Structuuraspecten van arbeidsorganisaties

III Arbeid, arbeidsverdeling, taken, functies, kwalificaties

1. Zes elementen van elk individueel arbeidsproces
2. Bedrijfsinterne arbeidsverdeling
3. Grondvormen van regelmogelijkheden
4. Nadere differentiering van arbeidshandeling
5. Taken en functies
6. Kwalificaties
   1. Wat is kwalificatie?
   2. Soorten kwalificaties?
   3. Hoe ontstaan kwalificaties?

IV Architectuur van de produktiebesturing

1. Basisstelling: efficientie en effectiviteit, kwaliteit van de arbeid - democratie
2. Structuur van arbeidsverdeling en produktie-organanisatie
3. Grondvormen van produktie-organisatie
   1. Lijnstructuur
   2. Functionele structuur
   3. Stroomsgewijze structuur
4. Storingen door scheiding en splitsing
   1. Storingen door scheiding van regulering en uitvoering
   2. Storingen in het arbeidsproces door splitsingen
5. De vicieuze cirkel van de arbeidsdeling en de kwaliteit van de arbeid

V Organisatiestructuren: basistypen van sociale beheersing

1. Dimensies van organisatiestructuren
2. Normatieve criteria
3. Extreme polen of ideale typen
4. Probleemfamilies en vicieuze cirkels van 'mechanische', 'bureaucratische' etc. organisaties

VI Interne Arbeidsverhoudingen

VII Arbeid en stress

1. Benaderingen. Risico-model
2. Stress-risico's: balans tussen regelproblemen en regelmogelijkheden
3. Leermogelijkheden en volledige functies

VIII Onderzoeksinstrumenten: ASA, WEBA

1. WEBA-methodiek
2. Welzijn Bij de Arbeid
3. Drie stappen

IX Verbetering van de kwaliteit van de arbeid: maatregelen en strategie-analyse

Literatuur: Kwaliteit van de arbeid